Pour rebondir sur le dernier article « L’importance des réseaux sociaux au Canada » et le compléter, je souhaitais envisager la question du SMO.

Le Social Media Optimisation consiste à mettre en place une stratégie de référencement par le biais des réseaux sociaux. Ce domaine d’application vient compléter la Stratégie de SEO (Search Engine Optimization) dans la mesure où il permet d’améliorer la visibilité des sites web et de contribuer à la relation client/entreprises.

Un tel article ne pouvait s’écrire sans faire référence à Rohit Bhargava et son très intéressant Influential Marketing Blog qui regroupe une multitude d’articles relatifs à la stratégie autour des médias sociaux. Il est d’ailleurs reconnu dans la blogosphère comme étant un précurseur dans le domaine.

Ce dernier proposait dans un de ses articles dix moyens d’améliorer son « karma » en matière de médias sociaux.

• Conseil n°1 : Soyez authentique dans les messages que vous véhiculez, ne soyez pas tenté de mentir sur vos communications ou de répandre des informations fictives car cela peut s’avérer être un véritable désastre pour l’image de marque de votre entreprise. Abandonnez définitivement toute idée de flog. L’expérience de Sony fût une leçon pour toutes les entreprises; je vous invite à lire ce post à ce sujet .

• Conseil n°2 : Répondez aux emails et messages que l’on vous laisse. Considérez que, si une personne a pris le temps de vous écrire, il est prioritaire de lui répondre.

• Conseil n°3 : Offrez des informations exclusives à vos lecteurs. Le simple fait de leur donner la chance de diffuser une information en avant-première est très apprécié dans la blogosphère. Par conséquent, faites en sorte que toute nouvelle information pertinente soit publiée en premier sur vos réseaux sociaux.

• Conseil n°4 : Connectez les membres de votre communauté entre eux, ces derniers vous seront reconnaissants si la relation engendrée perdure…

• Conseil n°5 : Rejoignez les réseaux et soyez un membre actif. En effet, en procédant ainsi, vous valorisez votre image de marque car les autres membres considèreront que vous partagez les mêmes valeurs. De plus, les réseaux que vous intégrerez vous apporteront forcément des points utiles à votre entreprise.

• Conseil n°6 : Évitez à tout prix le sarcasme, ne soyez pas déplacé ni arrogant.

• Conseil n°7 : Pardonnez aux membres qui postent des commentaires leurs erreurs d’écriture. Contrairement à vous, ils ne prennent pas souvent le temps de se relire. Ne corrigez donc pas les fautes sauf si une demande de correction est soumise. L’erreur est humaine et les réseaux sociaux servent justement à exploiter l’aspect humain.

• Conseil n°8 : Publiez des articles qui reprennent ou citent les dires d’autres blog. La plupart des rédacteurs de blogs se maintiennent informés des visites sur leur site. Dans cette mesure, vous ouvrirez le dialogue avec la blogosphère.

• Conseil n°9 : Commentez et participez. Ne vous positionnez pas uniquement comme observateur mais aussi comme participant. Si vous attendez de vos lecteurs de participer, commencez par donner l’exemple. Sans participation, il est difficile d’appartenir à une communauté en ligne ou de construire une relation avec les autres.

• Conseil n°10 : Montrez de la gratitude aux participants. Une appréciation offre d’avantage de chances de considérer que l’effort de participation a été apprécié. Vous connecterez plus fortement les participants aux blogs.

Pour conclure sur ces précieux conseils, il existe une nouvelle technologie qui se fait connaitre sous le nom de JamiQ. Cette jeune plateforme de veille image qui propose à ses adhérents un outil qui permet de mesurer l’impact réel des médias sociaux. Un excellent article détaille les diverses fonctionnalités de la plateforme : « JamiQ, plateforme de veille image multilingue ».

Créé le Lundi, 8 mars 2010 à 16 h 31 min. Catégorie(s) Chroniques
Tags: marketing
Vous pouvez suivre les commentaires à ce billet via le flux RSS 2.0.
Vous pouvez laisser un commentaire, ou un rétrolien.