Les réseaux sociaux qui avaient pourtant fait leur entrée sur le Web en s’adressant en premier lieu à un public principalement jeune, se sont progressivement développés pour atteindre une nouvelle cible : Les entreprises.
En effet, selon une publication de Marianne Chouinard dans l’édition du mois de Janvier du magasine Infopresse, 16% des entreprises ont une stratégie sociale, ce qui correspondrait à moins de trois entreprises sur dix.
Le monde professionnel a donc fini par reconnaitre les multiples possibilités qu’offrent les réseaux sociaux. Ils contribuent non seulement à positionner la société en transmettant, à travers le ton adopté, la philosophie de l’entreprise, mais permettent d’avantage d’assurer la relation avec les clients. De cette manière, les membres des communautés sociales en ligne peuvent participer à l’amélioration des produits et services avant leur sortie.
L’échange évolue de manière croissante; les communautés des réseaux sociaux attendent des entreprises de pouvoir communiquer avec elles au travers du réseau.
Parmi les principaux réseaux sociaux, on peut souligner la remarquable ascension de Facebook, qui compte parmi ses adeptes une importante population de 18-34ans au Canada (75%) avec un taux de fréquentation environnant 16 visites par semaine.
Il était nécessaire de remédier à la gêne occasionnée par l’importante présence de la publicité sur le web, le marketing social a imposé une solution plus qu’efficace en plaçant les communautés au cœur de la marque plutôt que l’inverse.
D’après une étude réalisée par l’agence Razorfish, Social Influence Marketing Trends, un adulte sur dix utilise les réseaux sociaux pour partager son opinion sur ses expériences. Cette pratique a totalement modifié les campagnes marketing.
Si l’on reprend les chiffres développés par Luc-André Cormier dans son article « Accros aux réseaux » [Source : Magasine Infopresse, édition janvier 2010], voici l’usage principal des médias sociaux;
- 13% contribuent aux réseaux en écrivant des critiques sur les produits ou services
- 28% partagent des liens
- 40% réagissent aux publications en suivant les liens partagés par d’autres membres de la communauté
- 63% visionnent les supports vidéo et photos chargées par les autres membres de la communauté
L’existence des réseaux sociaux a pris de telles proportions qu’un nouveau programme permet même d’organiser son suicide sur les réseaux sociaux pour en disparaitre définitivement! Je vous invite, à cette occasion, à consulter l’article de Pascal Lannoo , consultant expérimenté et professeur de e-commerce à l’université de Paris 12, à ce sujet.
